Het retourbeleid van Canvaswebshop.nl
Er zijn uiteenlopende redenen om ervoor te kiezen een bestelling te retourneren. Lees deze pagina dus goed door om eventuele misverstanden en vertragingen te voorkomen. Dit is wel zo fijn voor uzelf, als voor ons!
Voor het retourneren van uw bestelling/product, is het belangrijk om dit in de originele verpakking terug te sturen. In deze verpakking stopt u vervolgens de eventuele pakbon en het retourformulier, wat u HIER kan downloaden.
Om je retourzending veilig aan te laten komen, vragen wij u om uw retourzending te verzenden met een Track & Trace code. Bewaar je verzendbewijs vervolgens goed, zo kunnen we bij eventuele problemen contact opnemen met de vervoerder.
Bij Canvaswebshop heeft u een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder reden een product/bestelling te retourneren. Dit gaat in vanaf het moment dat u product/bestelling heeft ontvangen. Het product kan alleen ongebruikt, zonder gebruikssporen en indien mogelijk in originele verpakking teruggestuurd worden.
Voor het versturen van een retourzending zijn de kosten voor uw eigen rekening. Indien de retourzending in goede orde is ontvangen, afgehandeld en goedgekeurd, zullen wij binnen 14 dagen het schuldige bedrag naar u overmaken.
Hoe meld ik mijn retourzending aan?
Download hier ons retourformulier, vul deze correct in en voeg dit formulier toe aan de retourzending.
U kunt het pakketje vervolgens verzenden naar het volgende adres:
Canvaswebshop.nl
Dickensstraat 32
3076SE, Rotterdam
Nederland
Kosten van het retourneren
Wanneer u een bestelling retourneert, betaald u zelf de retourkosten. Blijkt er een defect of product verkeerd geleverd? Dan ontvangt u het gehele aankoopbedrag inclusief verzendkosten van ons terug.
Aansprakelijkheid van het retourneren
Als ontvangende partij van de retourzending, zijn wij niet verantwoordelijk voor schade of vermissing van het pakket. Bewaar het verzendbewijs daarom goed, zodat we altijd contact kunnen leggen met de vervoerder.
Verwerking van de retourzendingen
Bij binnenkomst van een retourzendingen, proberen wij deze z.s.m. te verwerken. Als u vraagt naar eventueel vervangende artikelen, worden deze zo snel mogelijk verstuurd. Ons streven is om een zending binnen 3 werkdagen te verwerken.
Indien u geld van ons ontvangt, verwerken wij deze betaling binnen 14 dagen. Daarna is het aan de banken om te bepalen hoe snel dit op uw rekening staat.
Voorwaarden voor retourneren
Na ontvangst van de bestelling heeft u 14 dagen de tijd om dit te ruilen of retourneren. Deze moeten altijd zijn voorzien van originele labels en verpakkingen.
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Artikelen die u langer dan 14 dagen in bezit heeft
- Artikelen waar verzegeling gebroken is
- Artikelen die vanwege hygiënische redenen niet geruild/geretourneerd kunnen worden, zoals vlekken
- Artikelen die bij ontvangst beschadigd of incompleet zijn
- Artikelen waarvan verpakking beschadigd is.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!